Términos y condiciones de Pallet3D

§1. Disposiciones generales

1. Los presentes términos establecen las normas de prestación de servicios por vía electrónica en el sitio web disponible en pallet3d.com (en adelante: el «Servicio»).
2. El prestador es Tomasz Stanisławski, que ejerce una actividad no registrada en el sentido del art. 5, apdo. 1 de la Ley de 6 de marzo de 2018 — Derecho de Empresarios (en adelante: el «Prestador»).
3. El contacto con el Prestador es posible a través del formulario de contacto disponible en el Servicio y en la dirección de correo electrónico: tomaszstanislawski2000@gmail.com.

§2. Definiciones

• Usuario — persona física, jurídica o unidad organizativa que utiliza el Servicio.
• Cuenta — conjunto de recursos del Servicio asignados al Usuario, disponibles tras el registro y el inicio de sesión.
• Prestación — la calculadora de planificación de la carga de palés, remolques y contenedores puesta a disposición por el Servicio, junto con la visualización 3D y las funciones de guardado de datos.
• Demo — versión gratuita y funcionalmente limitada de la Prestación, disponible sin registro.
• Periodo de prueba — acceso gratuito de 5 días a la versión completa de la Prestación tras crear una Cuenta.

§3. Alcance y condiciones de uso

1. El uso del Servicio requiere un dispositivo con un navegador web actualizado y acceso a internet.
2. La versión Demo está disponible de forma gratuita y sin registro, con un conjunto limitado de funciones.
3. La versión completa del Servicio está disponible tras crear una Cuenta — gratis durante 5 días (Período de prueba) y después mediante una suscripción de pago. El Período de prueba se concede una sola vez. El Prestador puede denegarlo si desde la misma conexión a internet ya se han creado varias cuentas de prueba; la Cuenta se crea entonces sin Período de prueba, de lo cual se informa al Usuario durante el registro.
4. Al crear una Cuenta, el Usuario declara haber leído los presentes términos y aceptar sus disposiciones.

§4. Cuenta

1. El registro requiere indicar nombre y apellidos, una dirección de correo electrónico y establecer una contraseña, o bien utilizar el inicio de sesión con Google.
2. El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
3. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de la Cuenta contactando con el Prestador.

§5. Pagos y suscripción

1. Una vez finalizado el Período de prueba, seguir utilizando la versión completa del Servicio requiere el pago de una suscripción. Están disponibles un plan mensual y un plan anual. Los precios se indican en una moneda que depende de la versión lingüística del Servicio (entre otras, PLN, EUR, CZK, RON) y son visibles en el panel de la cuenta antes de la compra; el importe mostrado junto al botón de compra es el vinculante.
2. El vendedor formal (merchant of record) de la suscripción es Stripe. Esto significa que Stripe liquida la transacción de pago en su propio nombre: el nombre Stripe aparece en el extracto de la tarjeta del Usuario y Stripe envía la confirmación del pago a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta. El Servicio en sí lo sigue prestando el Prestador, en las condiciones establecidas en estas condiciones.
3. Los impuestos indirectos aplicables (IVA y equivalentes) los calcula, recauda y remite Stripe como vendedor formal, conforme a las normas aplicables en el país del Usuario. El importe mostrado en la compra es el importe a pagar e incluye el impuesto cuando este se haya aplicado.
4. El Prestador no tiene acceso a los datos de las tarjetas de pago ni los almacena.
5. La suscripción se renueva automáticamente al final del período pagado — mensualmente en el plan mensual y anualmente en el plan anual — hasta su cancelación.
6. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento en el panel de la cuenta. El acceso a la versión completa del Servicio permanece entonces activo hasta el final del período pagado y no se cobra el período siguiente. La mera cancelación no implica el reembolso de un período ya pagado; ello no afecta a los derechos del consumidor previstos en el §10.
7. Los precios pueden cambiar; se informará a los Usuarios de cualquier cambio de precio con al menos un período de facturación de antelación. El nuevo precio se aplica a partir del siguiente período de facturación.

§6. Naturaleza de los resultados de los cálculos

§7. Derechos y obligaciones del Usuario

1. Queda prohibido suministrar contenidos de carácter ilícito y realizar acciones que perturben el funcionamiento del Servicio (incluidos los intentos de acceso no autorizado, la ingeniería inversa o la descarga automatizada de datos).
2. Una Cuenta está destinada al uso por un solo Usuario; no se permite compartir los datos de acceso.

§8. Responsabilidad del Prestador

1. El Prestador se esfuerza por que el Servicio funcione de forma ininterrumpida y correcta, si bien se reserva la posibilidad de interrupciones técnicas.
2. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del Prestador frente a Usuarios que no sean consumidores se limita al importe de las cantidades abonadas por el Usuario en los últimos 12 meses.

§9. Reclamaciones

1. Las reclamaciones relativas al funcionamiento del Servicio pueden presentarse a través del formulario de contacto del Servicio.
2. El Prestador resuelve las reclamaciones en un plazo de 14 días desde su recepción.
3. Las reclamaciones relativas al pago en sí (cargo en la tarjeta, reembolso, disputa con el emisor de la tarjeta) las resuelve Stripe como vendedor formal. Una comunicación presentada a través del formulario de contacto del Servicio será trasladada por el Prestador; ello no priva al Usuario del derecho a contactar directamente con Stripe.

§10. Desistimiento del contrato (consumidores)

1. El Usuario que tenga la condición de consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo.
2. Al adquirir una suscripción, el consumidor solicita que la prestación del Servicio comience antes de que expire el plazo de desistimiento y toma conocimiento de la consecuencia prevista en el apartado 3. El acceso a la versión completa del Servicio se concede de inmediato una vez registrado el pago.
3. Si la prestación del servicio comenzó — a petición expresa del consumidor — antes de que expirara el plazo de desistimiento, el consumidor está obligado a pagar por las prestaciones realizadas hasta el momento del desistimiento.
4. La declaración de desistimiento puede presentarse a través del formulario de contacto del Servicio o directamente ante Stripe. El reembolso lo realiza Stripe como vendedor formal, por el mismo medio de pago empleado en la compra.

§11. Datos personales

Las normas de tratamiento de datos personales y de uso de cookies se describen en la Política de privacidad.

§12. Disposiciones finales

1. El Prestador puede modificar los presentes términos por causas importantes (entre otras, cambios legislativos o cambios de funcionalidad). Se informará a los Usuarios de las modificaciones por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio con al menos 14 días de antelación.
2. En las cuestiones no reguladas se aplicará la legislación polaca.
3. Los litigios con Usuarios que no sean consumidores serán resueltos por el tribunal competente del domicilio del Prestador.