Algemene voorwaarden van Pallet3D

Geldig vanaf: 2 september 2026

§1. Algemene bepalingen

Deze voorwaarden bepalen de regels voor de dienstverlening langs elektronische weg op de website beschikbaar op pallet3d.com (hierna: de „Dienst”).
De dienstverlener is Tomasz Stanisławski, die een niet-geregistreerde bedrijfsactiviteit uitoefent in de zin van art. 5 lid 1 van de Wet van 6 maart 2018 — Ondernemersrecht (hierna: de „Dienstverlener”).
Contact met de Dienstverlener is mogelijk via het contactformulier op de Dienst en op het e-mailadres: tomaszstanislawski2000@gmail.com.

§2. Definities

Gebruiker — een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die de Dienst gebruikt.
Account — een aan de Gebruiker toegewezen geheel van bronnen in de Dienst, beschikbaar na registratie en inloggen.
Prestatie — de door de Dienst beschikbaar gestelde calculator voor het plannen van het laden van pallets, opleggers en containers, met 3D-visualisatie en functies voor het opslaan van gegevens.
Demo — een gratis, functioneel beperkte versie van de Prestatie die zonder registratie beschikbaar is.
Proefperiode — gratis toegang van 5 dagen tot de volledige versie van de Prestatie na het aanmaken van een Account.

§3. Omvang en gebruiksvoorwaarden

Gebruik van de Dienst vereist een apparaat met een actuele webbrowser en internettoegang.
De Demo-versie is gratis en zonder registratie beschikbaar, met een beperkt aantal functies.
De volledige versie van de Dienst is beschikbaar na het aanmaken van een Account — 5 dagen gratis (Proefperiode) en daarna via een betaald abonnement. De Proefperiode wordt eenmalig verleend. De Aanbieder kan deze weigeren als vanaf dezelfde internetverbinding al meerdere proefaccounts zijn aangemaakt; het Account wordt dan zonder Proefperiode aangemaakt, waarover de Gebruiker tijdens de registratie wordt geïnformeerd.
Door een Account aan te maken verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en de bepalingen ervan te aanvaarden.

§4. Account

Registratie vereist het opgeven van voor- en achternaam, een e-mailadres en het instellen van een wachtwoord, of het gebruik van Google-login.
De Gebruiker is verplicht de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren.
De Gebruiker kan op elk moment verwijdering van het Account verlangen door contact op te nemen met de Dienstverlener.

§5. Betalingen en abonnement

Na afloop van de Proefperiode vereist verder gebruik van de volledige versie van de Dienst een betaald abonnement. Er is een maand- en een jaarplan beschikbaar. Prijzen worden vermeld in een valuta die afhangt van de taalversie van de Dienst (onder meer PLN, EUR, CZK, RON) en zijn vóór aankoop zichtbaar in het accountpaneel; het bedrag naast de aankoopknop is bindend.
De formele verkoper (merchant of record) van het abonnement is Stripe. Dit betekent dat Stripe de betalingstransactie in eigen naam afwikkelt: de naam Stripe verschijnt op het kaartafschrift van de Gebruiker en Stripe stuurt de betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat aan het Account is gekoppeld. De Dienst zelf wordt nog steeds geleverd door de Aanbieder, onder de voorwaarden van deze algemene voorwaarden.
De verschuldigde indirecte belastingen (btw en equivalenten) worden berekend, geïnd en afgedragen door Stripe als formele verkoper, volgens de regels die gelden in het land van de Gebruiker. Het bij aankoop getoonde bedrag is het te betalen bedrag en is inclusief belasting voor zover die is berekend.
De Aanbieder heeft geen toegang tot betaalkaartgegevens en slaat deze niet op.
Het abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van de betaalde periode — maandelijks bij het maandplan en jaarlijks bij het jaarplan — totdat het wordt opgezegd.
De Gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen in het accountpaneel. De toegang tot de volledige versie van de Dienst blijft dan actief tot het einde van de betaalde periode en de volgende periode wordt niet afgeschreven. Opzegging alleen betekent geen terugbetaling van een reeds betaalde periode; dit doet geen afbreuk aan de consumentenrechten uit §10.
Prijzen kunnen wijzigen; Gebruikers worden ten minste één factureringsperiode van tevoren over een prijswijziging geïnformeerd. De nieuwe prijs geldt vanaf de volgende factureringsperiode.

§6. Karakter van de rekenresultaten

De door de calculator gegenereerde resultaten (palletindelingen, aantal eenheden, hoogtes, ladingverdeling) hebben een indicatief en ondersteunend karakter. Zij vervangen niet het vakkundige oordeel van de personen die verantwoordelijk zijn voor het laden, zekeren en vervoeren van goederen en houden evenmin rekening met alle normen en voorschriften die op een concreet transport van toepassing zijn. De verantwoordelijkheid voor de feitelijke wijze van laden, het zekeren van de lading en de naleving van de voorschriften ligt bij de Gebruiker.

§7. Rechten en plichten van de Gebruiker

Het is verboden onrechtmatige inhoud aan te leveren en handelingen te verrichten die de werking van de Dienst verstoren (waaronder pogingen tot onbevoegde toegang, reverse engineering of geautomatiseerd ophalen van gegevens).
Eén Account is bestemd voor gebruik door één Gebruiker; het delen van inloggegevens is niet toegestaan.

§8. Aansprakelijkheid van de Dienstverlener

De Dienstverlener spant zich in om de Dienst ononderbroken en correct te laten werken, maar behoudt zich de mogelijkheid van technische onderbrekingen voor.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener jegens Gebruikers die geen consument zijn, beperkt tot het bedrag van de door de Gebruiker in de laatste 12 maanden betaalde vergoedingen.

§9. Klachten

Klachten over de werking van de Dienst kunnen worden ingediend via het contactformulier op de Dienst.
De Dienstverlener behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
Klachten over de betaling zelf (kaartafschrijving, terugbetaling, geschil met de kaartuitgever) worden behandeld door Stripe als formele verkoper. Een melding via het contactformulier op de Dienst wordt door de Aanbieder doorgestuurd; dit ontneemt de Gebruiker niet het recht om rechtstreeks contact op te nemen met Stripe.

§10. Herroeping van de overeenkomst (consumenten)

Een Gebruiker die consument is, kan de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen herroepen.
Door een abonnement te kopen verzoekt de consument om de uitvoering van de Dienst te laten beginnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en neemt hij kennis van het gevolg genoemd in lid 3. De toegang tot de volledige versie van de Dienst wordt namelijk direct na verwerking van de betaling verleend.
Indien met de dienstverlening — op uitdrukkelijk verzoek van de consument — is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, is de consument verplicht te betalen voor de tot het moment van herroeping verrichte prestaties.
De herroepingsverklaring kan worden ingediend via het contactformulier op de Dienst of rechtstreeks bij Stripe. De terugbetaling wordt uitgevoerd door Stripe als formele verkoper, via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.

§11. Persoonsgegevens

De regels voor de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies zijn beschreven in het Privacybeleid.

§12. Slotbepalingen

De Dienstverlener kan deze voorwaarden om gewichtige redenen wijzigen (onder meer wetswijzigingen, wijzigingen in functionaliteit). Gebruikers worden ten minste 14 dagen van tevoren per e-mail of via een mededeling op de Dienst over wijzigingen geïnformeerd.
Op zaken die hierin niet zijn geregeld is Pools recht van toepassing.
Geschillen met Gebruikers die geen consument zijn, worden beslecht door de rechter die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de Dienstverlener.