Politique de confidentialité et de cookies
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs du site pallet3d.com est Tomasz Stanisławski, exerçant une activité non enregistrée au sens de l'art. 5, al. 1 de la loi polonaise sur le droit des entrepreneurs. Contact pour les questions de protection des données : tomaszstanislawski2000@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.
2. Quelles données nous traitons
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Données de compte | nom et prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme de hachage) | formulaire d'inscription ou connexion Google |
| Données de facturation | statut de l'abonnement, identifiants de paiement ; les données de carte sont traitées uniquement par Stripe | prestataire de paiement Stripe |
| Données d'utilisation | cartons, palettes et plans de chargement enregistrés | utilisation du calculateur |
| Données de contact | nom, e-mail, contenu du message | formulaire de contact |
| Données techniques | statistiques de visites et d'interactions (p. ex. pages vues, source d'entrée) ; les statistiques Google nécessitent des cookies | Cloudflare Web Analytics et Google Analytics (après consentement) |
3. Finalités et bases légales du traitement
- Fourniture du service (gestion du compte, enregistrement des données, gestion de l'abonnement) — art. 6, par. 1, point b) du RGPD (exécution du contrat).
- Facturation et comptabilité — art. 6, par. 1, point c) du RGPD (obligation légale).
- Réponse aux demandes issues du formulaire de contact — art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime).
- Statistiques et amélioration du service — statistiques sans cookies (Cloudflare Web Analytics) sur la base de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD ; statistiques Google Analytics (utilisant des cookies) uniquement sur la base de votre consentement — art. 6, par. 1, point a) du RGPD, que vous pouvez retirer à tout moment. Nous n'utilisons ni profilage ni publicité comportementale.
- Communication relative au service (p. ex. information sur la fin de la période d'essai) — art. 6, par. 1, points b)/f) du RGPD.
4. Destinataires des données
Nous ne confions les données qu'aux entités nécessaires au fonctionnement du service :
- Cloudflare, Inc. — hébergement, infrastructure, statistiques (des transferts hors EEE sont possibles sur la base de clauses contractuelles types),
- Stripe, Inc. — traitement des paiements,
- Google LLC / Google Ireland Ltd. — connexion via Google et statistiques de visites (Google Analytics et Google Tag Manager) après consentement ; des transferts hors EEE sont possibles sur la base de clauses contractuelles types.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers à des fins marketing.
5. Durée de conservation
- Données de compte — pendant la durée d'existence du compte, puis au maximum 30 jours après sa suppression (sauvegardes).
- Données de facturation — pendant la durée requise par la législation fiscale (en principe 5 ans).
- Correspondance — jusqu'à 12 mois après la clôture du dossier.
6. Droits de l'utilisateur
Chaque utilisateur dispose du droit : d'accès à ses données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition ainsi que d'introduire une réclamation auprès du Président de l'Office de protection des données personnelles (autorité de contrôle polonaise). Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire du site.
7. Cookies et technologies similaires
| Technologie | Finalité | Type |
|---|---|---|
| Cookie token (httpOnly) | maintien de la session de l'utilisateur connecté | nécessaire — 7 jours |
| localStorage | préférences (langue) et cache local des données du calculateur | nécessaire — jusqu'à suppression par l'utilisateur |
| Cloudflare Web Analytics | statistiques de visites anonymisées | sans cookies, sans suivi entre sites |
| Cookie Google Analytics (_ga, _ga_*) | statistiques de visites et de trafic | analytique — uniquement après consentement, jusqu'à 24 mois |
| Google Tag Manager | gestion du chargement des balises statistiques | charge les balises conformément à votre consentement (Consent Mode) |
Les cookies analytiques (Google Analytics) ne sont enregistrés qu'après votre consentement donné dans la bannière cookies. Nous utilisons le mécanisme Google Consent Mode : jusqu'à l'octroi du consentement, aucun cookie analytique ou publicitaire n'est enregistré. Avant votre consentement, seuls des signaux statistiques anonymes, sans cookies et agrégés peuvent parvenir à Google (sans identifiant d'utilisateur et sans suivi entre les visites) ; après consentement, les statistiques complètes utilisant des cookies sont activées. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page, ou en supprimant les cookies et le localStorage dans les paramètres de votre navigateur. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi entre sites. Les fichiers nécessaires (session de connexion, préférences) fonctionnent toujours — sans eux, le service ne pourrait pas fonctionner ; leur suppression peut empêcher la connexion.
8. Sécurité
La transmission des données est chiffrée (TLS/HTTPS avec HSTS), les mots de passe sont conservés uniquement sous forme de hachage (PBKDF2) et seules les personnes autorisées ont accès aux données.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la politique au fur et à mesure du développement du service — la version en vigueur est toujours disponible à cette adresse, avec sa date d'entrée en vigueur.